خطوات في دراسة قبل إنزال منتج
أبحاث السوق هو تنفيذ مجموعة من التقنيات لجمع ومعالجة المعلومات التي تهدف إلى فهم أفضل للسوق من أجل الحد من حالة عدم اليقين من القرارات في المستقبل.
اريك Vernette
وينقسم سوق البحث في خمس مراحل :
1. تعريف المشكلة
2. تصميم الدراسة
3. جمع المعلومات
4. نتائج التحليل
5. عرض النتائج
1. تعريف المشكلة
تحتاج إلى تعريف هذه المشكلة على وجه التحديد إلى حل. لا تجعل واسعة جدا أو ضيقة جدا.
وهناك تعريف واسع النطاق يسمح لك لجمع معلومات قيمة ولكن قد يكون لا علاقة لهذه المشكلة. ثم هل لا تكون قادرة على اتخاذ القرارات مع المعرفة الكاملة للوقائع.
وفي المقابل ، ضيقة جدا تعريف قد يجعلك تنسى بعض العناصر الهامة. لا تركز فقط على قضية واحدة يفترض والتفكير في البدائل.
وسيتم مشكلتكم أفضل تعريف ، كلما كان من الممكن خفض التكاليف بشكل كبير. قيمة الدراسة الخاصة بك وسوف تعتمد على نسبة من المعلومات المفيدة التي يتم جمعها.
2. تصميم الدراسة
البيانات الثانوية
لخفض التكاليف وتوفير الوقت ، والتحقق من عدم وجود دراسة تستجيب لأسئلتك. 'هذه البيانات ، ودعا' الثانوية ، يمكن داخلية أو خارجية لشركتك.
المعلومات الداخلية الثانوية وتشمل :
* أوامر
* معدل دوران رأس المال (المنجزة والجارية ، سيصدر قريبا)
* حجم المبيعات والاتجاهات
* الكميات المنتجة
* فواتير وإيصالات
* إرجاع البضائع
* ربحية من قبل المنتج أو السوق
* ميزانية الاتصالات
* نتائج الترقيات السابقة
المعلومات الخارجية الثانوية من مصادر مختلفة :
* التجارة الصحافة أو الجمهور (التركيز للاستخبارات الأعمال التجارية ، وقادرة على المنافسة والتكنولوجية)
* المنظمات المهنية : النقابات والاتحادات
* المعاهد الوطنية (مثل المعهد الوطني للاحصاءات ، والشركات ابرز مؤشر الامن القومى المسح) أو المسح (على سبيل المثال Eurostaf)
البيانات الأولية
للحصول على البيانات الأولية ، نوعان رئيسيان من أبحاث السوق هم : الدراسات النوعية والكمية. ويمكنك القيام بدراسة لتحليل شريحة من السوق أو مجال من مجالات النشاط الاستراتيجية في مجملها.
الدراسات الكمية
اخترت دراسة كمية لقياس أو تحديد كمية المعلومات. عموما سوف تجرى مع المستهلكين المختارة أو المستخدمين. ويمكنك استخدام :
* تردد قياس للسلوك أو موقف
* قارن بين العرض الخاص للمنافسة
* إعطاء الأولوية لمعايير الاختيار
* قياس مستوى الوعي العلامة التجارية الخاصة بك ، رضا العملاء ،...
دراسات النوعية
هدفكم هو ليس على قياس 'في هذه الحالة ، وعدد من المقابلات هو أقل بالمقارنة مع الدراسة الكمية. وسوف تجري دراسة نوعية إذا كنت ترغب في :
* فهم (مثل اتخاذ القرارات)
* المراقب (على سبيل المثال موقف لموقف منتج)
* مع العلم (احتياجات العملاء على سبيل المثال)
* تحليل (على سبيل المثال تصور لهذه العلامة التجارية)
* البحث (على سبيل المثال مجالات الابتكار)
3 أنواع رئيسية من الدراسات النوعية :
* وجها لوجه : مقابلات مع العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. وتجرى كثير من الأحيان ، من اثني عشر مقابلات معمقة مع ساعة واحدة أو اثنتين.
* محادثات لجماعات المستهلكين. والهدف هنا هو لاختبار المنتج ، ومفهوم جديد للاستيلاء على تصورات خدمة...
* لقاءات لمجموعات الإبداع. هذه المقابلات تعمل على تحفيز أفكار جديدة أو الاتجاهات.
3. جمع المعلومات
وستكون هذه المرحلة أكثر كلفة لعملك. في حالة وجها لوجه ، حذار من الأخطاء المتكررة الرفض للتعاون ، وبسبب التحيز الذي تجرى المقابلة معه أو المقابلة ،...
وقد برزت فرص جديدة لجمع المعلومات مع تطور تكنولوجيا الاتصالات. ونحن نعتقد أن الاستبيانات عبر الإنترنت الأكشاك الموجودة في منافذ البيع بالتجزئة أو استخدام أنظمة التعريب (بمساعدة الكمبيوتر الشخصية المحاورة).
4. نتائج التحليل
هذه الخطوة تهدف إلى التعرف على أهمية النتائج. كلما كان ذلك ممكنا ، يمكنك حساب المتوسطات ومقاييس التشتت. كنت أدرك عبر جداول لبيان العلاقات الهامة وحساب معامل الارتباط. يمكنك استخدام أخيرا 'تقنيات متعدد المتغيرات ، مثل تحليل التمايز أو تحليل المراسلات.
5. عرض النتائج
هذه المرحلة الأخيرة من إعداد التقرير الخاص مع النتائج والتوصيات. يجب الانتباه وأعرب في سياق المستخدم. ولا تشمل الأرقام كثيرة جدا والتحليل الإحصائي في هذا التقرير. تصرون على النتائج الخاصة بك وشرح كيفية تأثير نتائج هذا القرار.
