الرئيسية > السؤال
السؤال
ما هو نظام الايزو؟
26‏/12‏/2009 تم النشر بواسطة prince123.
الإجابات
1 من 2
نبذة عن الجودة

أ) الـتعـريــــف :-

الجــــــودة هي توافر جميع المواصفات والخصائص في المنتج / الخدمة والتي تلبي متطلبات وحاجات وتوقعات العميل المعلنة والضمنية في الوقت المناسب، والسعر المناسب للعميل والمورد في آن واحد، ويشارك في صنعها وبنائها جميع العاملين وعلى كافة المستويات.


ب) تاريـخ الجـــودة :-

كانت جودة المنتج تعتمد بشكل رئيسي على مهارة الحرفي / الصانع والذي كان مسؤولاً عن تطوير المنتج خلال جميع مراحله، ثم قّدم العالم تيلور "Taylor " فكرة تحديد مسؤوليات العامل، بحيث تقسّم مراحل تطوير المنتج على العاملين في المصنع وذلك بهدف تركيز طاقات ومهارات العامل في إطار معين، بعد تلك المرحلة قدم العالم " Shewhart " مبدأ الطرق الإحصائية في فحص قدرة أداء العملية الإنتاجية، ومن ثم تطور مفهوم الجودة ليشمل الإدارة العليا في تطوير المنتج.


جـ) نشأة وتطور نظام ادارة الجودة :-

تطور مفهوم تأكيد الجودة بعد سنوات الحرب العالمية. حيث شهد هذا المفهوم عدة مراحل هي كما يلي :-

الـفحــص : فصل المنتجات المعيبة عن المنتجات المقبولة، بحيث لا يزال 15% من المنتجات المعيبة تقبل كمنتجات جيدة.

ضبط الجودة : تخطيط فحص العمليات منذ بداية إنتاج المنتج / الخدمة مما ساعد على كشف الأخطاء مبكراً لكن لم يمنع من تكرار حدوثها.

توكيد الجودة : بالتركيز على متطلبات العميل والذي أصبح هدف ومحور عمل المؤسسات نشأ عنه سهولة تعريف وتفادي المشاكل منذ البداية، مما زاد من توكيد الجودة للمستهلك / العميل.

إدارة الجودة : التأكد من أن متطلبات العميل قد تم تحقيقها بالطريقة التي تضمن للشركة تحقيق أهدافها.


مراحل تطور نظرية الجودة


* مرحلة التفتيش

( 1930-1940 )

* مرحلة مراقبة الجودة

( 1940-1970 )

* مرحلة توكيد الجودة
( 1970-1985 )

* مرحلة إدارة الجودة

( 1985- الآن )

الآيزو



تعريـف الآيــــزو ( ISO ) :-

هي المنظمة العالمية للتقييس International Organiation for Standardization، وهي اتحـاد عالمـي مقـره في جـنيف ويضم في عضويتـه أكثر من 90 هيئة تقييس وطنية، جاء اختصارها ( ISO ) اعتماداً على الكلمة اليونانية " ISOS " والتي تعني " Equal " " متساوي ".



الآيــزو 9000

نبـذه تـاريخيـــة :-

سبقـت هذه المواصفات العالمية المواصفات العسكرية في بعض الدول الكبرى مثـل المواصفـات العسكرية الأمريكيـة MIL Q 9858، والمواصفـات العسكريـة لحلف شمـال الأطلنطي AQAP والمواصفات العسكرية الفرنسية RAQ، وجميع هذه المواصفات كانت تحدد شروطاً لأنظمة الجودة للمصانع التي تتعامل معها كموردين لمنتجات صناعية تدخل في الصناعة الحربية النهائية لتلك الدول.

بعد أن تطور المفهوم العالمي للجودة وفي ظل الإهتمام العالمي المتزايد بالجودة – ليس جودة المنتجات فقط، بل وجـودة العمليات أيضاً، وبعد أن تأكد للجميع أن الجودة ليست خياراً وإنما ضرورة لنجاح أي نظام اقتصادي في مختلف القطاعات، أصدرت المنظمة العالمية للتقييس أول سلسلة في مجال نظم توكيد الجودة في عام 1987، وكانت مجموعة الآيزو 9000 ومنذ تلك الفترة تم التعديل عليها حتى صدرت بصورتها النهائية عام 1994 لتتماشى مع المتطلبات والإحتياجات لأنظمة إدارة الجودة المطبقة عالمياً.

تعـريفـهــــا :-

* آيــــزو 9000، هي سلسلة من المواصفات والمقاييس المعتمدة عالمياً وتستخدم في توكيد جودة العمليات والنشاطات في المؤسسات، وبرمز الرقم 9000 لسلطة المواصفات التي تختـص بإدارة الـجودة في المؤسسات المختلفة، والتي قـد تكـون مصنع، أو بنـك، أو مستشفى، أو مدرسة، أو عيادة طبيب أو أي شيء آخر.

* هذه المواصفات تقدم الشهادة على ممارستك لنظام إدارة الجودة والذي يطبق على العمليات والأنشطة المختلفة في المؤسسة، وليس على المنتج أو الخدمة نفسها.

* هي مواصفـات ترشد المصنـعين إلى متطلبات نظم إدارة الجودة، ولا تفرض شروطاً إضافية على طريقة العمل المتبعة.
26‏/12‏/2009 تم النشر بواسطة د.هشام الجغبير.
2 من 2
المنظمة الدولية للمعايير - أيزو (ISO) هي منظمة تعمل على وضع المعايير، وتضم هذه المنظمة ممثلين من عدة منظمات قومية للمعايير. تم إيجاد هذه المنظمة في 1947-02-23 وهي تصرح عن معايير تجارية وصناعية عالمية. يكمن مقر هذه المنظمة في جنيف ، سويسرا. بالرغم من أن الأيزو تعرف عن نفسها كمنظمة غير حكومية، ولكن قدرتها على وضع المعايير التي تتحول عادة إلى قوانين (إما عن طريق المعاهدات أو المعايير القومية) تجعلها أكثر قوة من معظم المنظمات غير الحكومية. تؤلف منظمة الأيزو عملياً حلف ذو صلات قوية مع الحكومات.




التسمية
تأتي كلمة إيزو (ISO) من اليونانية ίσος إِسوس بمعنى المساواة؛ لا من الإنكليزية International Organization for Standardization ولا الفرنسية Organisation Internationale de Normalisation. بما إن الأعضاء المؤسسين للمنظمة يعلمون أن الأحرف I-S-O لا تشكل بالضرورة الأحرف الأولى من كلمات اسم المنظمات بجميع اللغات لذلك قد قرروا أن يكون الاسم أيزو هو الاسم الدولي للمنظمة، يعكس هذا الأمر هدف المنظمة وهو المساواة بين الثقافات المختلفة.

[عدل] حقوق نشر وثائق منظمة الأيزو
وثائق أيزو محمية بحقوق النشر و تأخذ المنظمة رسوم معينة مقابل الحصول على نسخ من معظم المعايير. ولكن الحصول على معظم المسودات بشكل الكتروني مجاني. رغم أنها مفيدة ، يجب الحرص على استخدام هذه المسودات فهناك إمكانية لتغيير كبير قبل أن يصبح المعيار نهائيا. بعض المعايير من قبل المنظمة وممثلها الرسمي للولايات المتحدة (واللجنة الكهروتقنية الدولية في الولايات المتحدة عن طريق اللجنة الوطنية وإتاحتها) متوفرة بشكل مجاني.

[عدل] الأعضاء
لدى المنظمة 158 عضوا وطنيا ، من مجموع 195 بلدا في العالم. لدي الأيزو ثلاث فئات للعضوية: • أعضاء الهيئة: وهي الهيئات الوطنية التي تعتبر الأكثر تمثيلا للمعايير في كل بلد. هذه هي فقط أعضاء أيزو التي يحق لها التصويت. • الأعضاء المراسلة: هي الدول التي ليس لديها منظمات معايير. هؤلاء الأعضاء على علم بأعمال المنظمة ، ولكنها لا تشارك في إصدار المعايير. • الأعضاء المشتركة: من البلدان ذات الاقتصاديات الصغيرة. إنهم يدفعون رسوم مخفضة للعضوية ، ولكن يمكن لهم متابعة تطور المعايير. الأعضاء المشاركون يطلق عليهم اسم أعضاء "P" بدلا من الاسم أعضاء "O" المعطى للأفراد المراقبة.

[عدل] المنتجات التي تحمل اسم الأيزو
إن كون أن العديد من معايير أيزو موجودة في كل مكان قد أدى في بعض الأحيان إلى استخدام "ايزو" لوصف المنتج الفعلي الذي يتوافق مع معيار. بعض الأمثلة على هذا ما يلي : • صور الأقراص التي لاحقتها ISO للدلالة على أنها تستخدم نظام الملفات القياسي الايزو 9660 عوضا عن نظام ملفات آخر ، وبالتالي صور الأقراص المضغوطة عادة ما يشار إليها بالاسم "ايزو". تقريبا كافة أجهزة الكمبيوتر التي تحتوي سواقات القرص المضغوط يمكنها قراءة الأقراص التي تستخدم هذا المعيار. بعض أقراص دي في دي أيضا تستخدم نظام الملفات ايزو 9660. • الحساسية للضوء الخاصة بالفيلم الفوتوغرافي (سرعة الفيلم) ، هي التي وصفها ايزو 5800:1987. وبالتالي ، فإن سرعة الفيلم غالبا ما يشار إليها بأنها "رقم أيزو".

[عدل] الايزو / اللجنة الإلكتروتكنية الدولية
للتعامل مع النتائج المترتبة من التداخل الكبير في مجالات المعايير والأعمال المتصلة بتكنولوجيا المعلومات ، قام كل من ايزو واللجنة الإلكتروتكنية الدولية بتشكيل اللجنة الفنية المشتركة المعروفة باسم الايزو / اللجنة الإلكتروتكنية الدولية (JTC1) كانت أول لجنة مشتركة من هذا القبيل ، وحتى الآن لا تزال الوحيدة.




[عدل] النقد
باستثناء عدد قليل من المعايير المنعزلة ، معايير الأيزو عادة ما تكون غير متوفرة مجانا ، ولكن مقابل رسم الشراء ، التي كان ينظر إليها البعض على أنها باهظة التكاليف بالنسبة للمشاريع الصغيرة المفتوحة المصدر. إجراءات الايزو / اللجنة الإلكتروتكنية الدولية (JTC1) السريعة قد حصلت على انتقادات في ما يتعلق بالتنسيق المفتوح XML الخاص بالتطبيقات المكتبية (الايزو / اللجنة الإلكتروتكنية الدولية 29500). براين مارتن ، منظم الايزو / اللجنة الإلكتروتكنية الدولية (JTC1) السابق قد قال: أود أن أوصي من يخلفني ربما حان الوقت لتمرير معايير WG1 إلى OASIS ، حيث يمكن الحصول على الموافقة في أقل من عام وبعد ذلك القيام بتقديم تقييم الأداء للمعيار ، والتي سوف تحصل على الكثير من الاهتمام وتتم الموافقة بشكل أسرع بكثير من المعايير حاليا وذلك ضمن WG1. التفاوت بين قواعد نظام تقييم الأداء والمسار السريع ، ولجنة معايير الايزو يجعل ايزو أضحوكة في مجال تكنولوجيا المعلومات. أيام التنمية المفتوحة للمعايير تختفي بسرعة. بدلا من ذلك أننا نحصل على المعايير من قبل الشركات. مارك شاتلوورث خبير أمن الحاسوب ومستثمر أوبونتو علق على وضع معيار التنسيق المفتوح XML الخاص بالتطبيقات المكتبية بقوله أعتقد أنه يقلل من ثقة الشعوب بعملية وضع المعايير وزعم شاتلوورث أن ايزو لم يضطلع بمسؤوليته.. كما أشار إلى أن مايكروسوفت قد ألح على العديد من البلدان التي لم تشارك عادة في الأيزو وكدست لجان فنية مع موظفي ومزودي حلول ومسوقي مايكروسوفت المتعاطفة مع التنسيق المفتوح XML الخاص بالتطبيقات المكتبية. عندما يكون لديك عملية مبنية على الثقة ، وعندما يتم استغلال هذه الثقة ، وينبغي وقف عملية ايزو... ايزو هو شبيه بنادي مهندسين للكبار وهذه الأمور هي مملة لذا يجب أن يكون لديك الكثير من الشغف ... ثم فجأة لديك استثمار الكثير من الأموال وكسب التأييد وتحصل على نتائج مصطنعة... هذه العملية لم يتم إعدادها للتعامل مع الضغط المكثف للشركات وحتى ينتهي بك الأمر بمعيار ليس واضحا.
26‏/12‏/2009 تم النشر بواسطة بدون اسم.
قد يهمك أيضًا
ما الافضل ان اسطب الويندوز على ملفات الــNTFS ولا الــ FAT واعمل الفورمات سريع ولا عادى
الهكرز
ماذا تعرف عن الايزو؟ what do you know about the ISO?
كيف اغلق الاب توب نظام وندوز سفن ؟؟؟
تسجيل الدخول
عرض إجابات Google في:: Mobile | كلاسيكي
©2014 Google - سياسة الخصوصية - مساعدة